Kính gửi Quý khách hàng,

Để phục vụ Quý khách hàng tốt hơn, Yến Sào Góc Của Hằng xin thông báo về chính sách vận chuyển áp dụng tại website bán hàng trực tuyến như sau:

1. Đối với khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh

Khách hàng có địa chỉ nhận hàng tại TP. Hồ Chí Minh có thể nhận đơn hàng ngay trong ngày nếu thời gian giao hàng nằm trong khung giờ công ty quy định. Quý khách có thể yêu cầu giao hàng theo thời gian phù hợp. Trong trường hợp có sự cố về giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo ngay lập tức và hỗ trợ quý khách theo yêu cầu.

2. Đối với khách hàng tại các tỉnh khác

Khách hàng ở ngoại thành và các tỉnh khác sẽ nhận hàng tùy theo hình thức vận chuyển đã chọn, bao gồm Bưu điện, GHTK, GHN, xe khách, v.v. Quý khách vui lòng lưu ý nghe cuộc gọi từ nhân viên công ty sau khi đặt hàng để đảm bảo đơn hàng được gửi đi nhanh chóng.

Nếu đơn hàng bị giao muộn hơn dự kiến, chúng tôi sẽ thông báo trước cho quý khách và cung cấp thông tin cụ thể về tình trạng đơn hàng. Quý khách có quyền yêu cầu hủy đơn hàng và sẽ được hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán trong trường hợp chậm trễ giao hàng.

3. Giá cước giao hàng

Yến Sào Góc Của Hằng đã quy định rõ ràng về giá cước vận chuyển cho từng khu vực. Nhân viên sẽ cung cấp thông tin chi tiết về cước phí ngay sau khi quý khách đặt hàng.

4. Trách nhiệm của đối tác vận chuyển

Đối tác vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hại hoặc bóp méo trong quá trình vận chuyển.
  • Thời gian giao hàng trễ so với ngày hẹn, khi Yến Sào Góc Của Hằng đã gửi hàng đi đúng thời gian quy định.
  • Sản phẩm bị thất lạc trong quá trình vận chuyển.

Trong trường hợp có vấn đề xảy ra, Yến Sào Góc Của Hằng sẽ làm việc trực tiếp với các đối tác vận chuyển để đưa ra phương án xử lý tối ưu nhất cho quý khách.

5. Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng

  • Nếu phát sinh sự chậm trễ trong việc giao hàng, Yến Sào Góc Của Hằng sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng về tình trạng đơn hàng và cung cấp các phương án xử lý. Khách hàng có quyền yêu cầu hủy hợp đồng nếu không còn nhu cầu nhận hàng.
  • Đối với trường hợp hủy đơn hàng, quý khách sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Quý khách vui lòng liên hệ hotline 086 908 0531 để phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến vấn đề vận chuyển hàng hóa.

Trân trọng kính chào!